針對不良銷售暫未有應對方法，消委會建議政府引入強制冷靜期。
近年不良健身中心、美容中心強迫消費者高價購買服務合約，手法駭人聽聞，市民「中伏」個案激增。消委會公佈研究報告，發現三大行業涉不良銷售，包括美容、健身及共享時光，惟政府未有應對方法，提議政府就特定交易模式設立七天強制性冷靜期，消費者可於七日內無條件取消合約。
消委會報告顯示，過去五年會方合共接獲三千七百零一宗有關美容、健身及共享時光的投訴，涉及金額逾一億三千萬。
消委會總幹事黃鳳嫺指，各種不良的銷售手法層出不窮，如有連鎖美容公司用八十八元試做價做利誘，游說投訴人以一百萬元碌卡，買入九百九十次的美容療程，其後投訴人發現療程限於半年內完成。亦有學生收到健身中心一張免費試玩一天的通行證，到中心後被職員「耍到陀陀令」，最後被收取一萬八千元，其後學生要求退款，卻找不到該職員。
投訴個案涉款逾1.3億
消委會認為，有關營銷手法難以舉證，檢控更難，消費者最想取消合約，以減低經濟上招致的損失，因而建議政府設立限制性冷靜期，保障消費者權益。
消委會就強制性冷靜期發表研究報告，建議政府針對營業處所外訂立的非應邀合約（如在街兜售、上門推銷等）、遙距合約（網購除外），以及美容服務、健身、時光共享合約設立不少於七天的強制冷靜期。
消費者可以書面形式向商戶申請退款，並可毋須說明理由終止合約。消委會指，在簽訂合約時，商戶須清楚向消費者披露並交代取消合約的方法、退款及退貨的安排等細節。若消費者申請退款，商戶須於十四天內完成退款手續。
不包括網購
消委會主席黃玉山指出，過去五年接獲的網購投訴僅佔百分至十四，加上網上交易牽涉跨境執法問題，而調查發現香港市民對網絡消費的滿意程度達百分之九十，因此當局決定「冷靜期」的涵蓋範圍不包括網購。
資料來源：頭條日報
